Contacto

Ofrecemos envío estándar en un plazo de 5 a 7 días laborables en la Francia metropolitana. Para los pedidos urgentes, hay disponible un envío exprés de 24 a 48 horas. Los plazos pueden variar según su ubicación. Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Para preservar el brillo de sus joyas, límpielas regularmente con un paño suave y seco. Evite el contacto prolongado con el agua, los productos químicos y los perfumes. Guárdelas en un lugar seco y protegido de la luz directa. Para una limpieza profunda, recomendamos acudir a un profesional una vez al año.

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre problemas de soldadura, cierre y materiales. No incluye el desgaste normal, los daños accidentales ni las modificaciones realizadas por terceros. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para activar tu garantía.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios durante los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo en caso de defecto de fabricación. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido.

La mayoría de nuestras colecciones están fabricadas en oro, plata de ley o acero inoxidable, materiales que generalmente se toleran bien. Sin embargo, las reacciones alérgicas dependen de la sensibilidad individual. Si tienes la piel sensible, te recomendamos consultar a un dermatólogo. Consulta las fichas de producto para conocer la composición exacta de cada joya.

Sí, ofrecemos servicios de grabado y personalización en determinados productos. Puede añadir iniciales, fechas o mensajes breves. Los plazos de personalización suelen requerir de 5 a 10 días laborables adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo para hablar de sus necesidades específicas y obtener un presupuesto.