RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Bei Saint-Lin.com sind wir bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf unserer Website unter der Marke Saint-Lin von Mathéo DELAGE, SIRET 888 236 627 00020 getätigt wurden.
1. Widerrufsrecht
Gemäß französischem und europäischem Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung.
Um für eine Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
Ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein;
In ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden;
Mit allen Originaletiketten zurückgesandt werden;
In einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein.
Die Rücksendekosten für den Widerruf gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
2. Rückerstattung für nicht konforme oder defekte Produkte
Wir garantieren, dass jeder Artikel seiner Beschreibung und den Qualitätsstandards entspricht.
Rückerstattungsbedingungen:
Produkt beschädigt, defekt, fehlend oder abweichend von der Bestellung, einschließlich Größe, Farbe, Modell oder Menge;
Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt;
Klare Fotos des Problems und die Bestellnummer an contact@saint-lin.com gesendet.
Ablauf:
Bestätigung Ihrer Reklamation innerhalb von 48 Stunden;
Kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt, wenn der Defekt oder Bestellfehler bestätigt wird;
Rücksendung innerhalb von 7 Tagen erhalten und geprüft;
Volle Rückerstattung, einschließlich des Produktpreises und ggf. der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Rückerstattung bei verlorenem oder nicht zugestelltem Paket
Wenn Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen auf dem französischen Festland nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wir werden den Spediteur kontaktieren und gegebenenfalls einen identischen Ersatzartikel senden oder innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung veranlassen.
Die Rücksendekosten werden bei bestätigtem Defekt oder Bestellfehler immer von uns übernommen.
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
Getragene, gewaschene, benutzte, fleckige, beschädigte oder veränderte Artikel;
Artikel, die ohne Originaletiketten oder Verpackung zurückgesandt werden;
Keine Fotobeweise für defekte oder nicht konforme Produktreklamationen;
Reklamationen, die nach Ablauf der 14-Tages-Frist eingereicht werden;
Reklamationen, die ohne Bestellnummer eingereicht werden;
Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Pflege oder Lagerung durch den Kunden beschädigt wurden.
5. Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden spätestens 14 Tage nach Erhalt und Validierung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
6. Kontakt
Für Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@saint-lin.com.
Wir antworten innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.